Häufige Fragen
Antworten rund um Ablauf, Preise, Kaution und Abholung. Weitere Details stehen in unseren AGB.
Wie miete ich Equipment bei bitframe?
Im Katalog das gewünschte Equipment auswählen und mit Mietzeitraum in die Anfrage legen. Nach dem Absenden prüfen wir bzw. der jeweilige Anbieter die Verfügbarkeit und bestätigen die Anfrage per E-Mail. Ein Konto ist nicht zwingend nötig — die Anfrage funktioniert auch als Gast mit Name und E-Mail-Adresse.
Was kostet die Miete pro Tag?
Der Tagespreis ist bei jedem Gerät im Katalog direkt angegeben (zzgl. 20% MwSt.). Ein Miettag entspricht einem Drehtag; bei mehrtägiger Miete gelten gestaffelte Mehrtagesrabatte, die automatisch im Anfrageformular berücksichtigt werden.
Wie hoch ist die Kaution und wann bekomme ich sie zurück?
Je nach Equipment kann bei Übergabe eine Kaution verlangt werden, die auf der jeweiligen Ausrüstung angegeben ist. Sie sichert Ansprüche bei Beschädigung, Verlust oder Reinigungskosten ab und wird nach vollständiger, mängelfreier Rückgabe innerhalb von 7 Werktagen zurückerstattet.
Wie und wo hole ich das Equipment ab?
Equipment wird nach Terminvereinbarung direkt in Graz übergeben und zurückgenommen — kein Versand, keine Wartezeit. Bei Übergabe und Rückgabe wird der Zustand gemeinsam dokumentiert.
Was passiert, wenn ich eine Buchung stornieren muss?
Stornierungen bis 7 Tage vor dem Abholdatum sind kostenfrei. Danach fallen gestaffelte Stornogebühren an: 25% bei 3–7 Tagen, 50% bei 1–2 Tagen und 100% am Abholtag selbst (No-Show). Stornierungen sind schriftlich per E-Mail an rental@bitframe.at zu melden.
Was passiert, wenn Equipment während der Miete beschädigt wird?
Schäden oder Fehlfunktionen bitte umgehend melden. Die Haftung des Mieters beschränkt sich auf Schäden, die über gewöhnliche Abnutzung hinausgehen — Details dazu stehen in unseren AGB.
In welcher Region ist das Equipment verfügbar?
bitframe ist eine lokale Verleihplattform mit Sitz in Graz. Equipment mehrerer Anbieter aus Graz und der Steiermark wird an einem Ort gebündelt und kann direkt vor Ort abgeholt werden.
Brauche ich ein Konto, um eine Anfrage zu stellen?
Nein. Anfragen sind auch als Gast mit Name, E-Mail und Telefonnummer möglich. Ein Konto lohnt sich aber, wenn regelmäßig gemietet wird, da Rechnungsadresse und bisherige Anfragen gespeichert bleiben.
Welche Art von Equipment gibt es bei bitframe?
Der Katalog umfasst Kinokameras, Kleinformat-Kameras, Objektive (u.a. Anamorphot, Leica R, Canon EF, DZO Pictor), Stative, Gimbals, Monitoring, Transmission, Licht, Follow Focus und Power/Akkus — jeweils von mehreren lokalen Anbietern aus Graz und der Steiermark.
Ist bitframe immer mein Vertragspartner?
Nicht zwingend. bitframe vermietet teils eigenes Equipment, teils vermittelt es Equipment von Partneranbietern. In der Buchungsbestätigung steht immer, wer Vertragspartner ist. Bei Vermittlung kommt der Mietvertrag direkt zwischen Mieter und Partneranbieter zustande.
Was passiert bei verspäteter Rückgabe?
Für jeden angefangenen Zusatztag wird der reguläre Tagesmietpreis ohne Mengenrabatt fällig. Weitergehende Schadensersatzansprüche bleiben vorbehalten.
Brauche ich eine Versicherung für das gemietete Equipment?
Eine eigene Produktionshaftpflicht- und Equipmentversicherung wird empfohlen. Der Mieter haftet für Schäden, die über gewöhnliche Abnutzung hinausgehen, sowie für Verlust — bitframe übernimmt keine Haftung für Produktionsausfälle beim Mieter.
Kann ich das Equipment auch außerhalb Österreichs verwenden?
Nur mit vorheriger Genehmigung von bitframe. Ohne Zustimmung darf das Equipment nicht außerhalb Österreichs eingesetzt werden.
Gibt es ein gesetzliches Widerrufsrecht?
Verbraucher haben grundsätzlich ein 14-tägiges Rücktrittsrecht nach dem FAGG. Mit der Buchungsanfrage stimmt der Mieter aber ausdrücklich zu, dass bitframe vorab mit der Reservierung/Vorbereitung beginnt — das Rücktrittsrecht erlischt daher, sobald die Leistung vollständig erbracht ist. Es gelten ergänzend die Stornobedingungen.